POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, envienos un correo a la sigueinte direccion administracion@pintureal.com donde nos describa el motivo por el cual desea devolver el producto, y nos anexe su datos de contacto, numero de pedido y fotos del articulo a devolver.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos nuestra direccion para que pueda enviarnos el producto (El envio para realizar la devolucion corre a cuenta del cliente), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Una vez recibido el producto sera examinado para ver si su devolucion procede como valida
Si su devolucion procede como valida se le estara notificando por correo y se le estaria reembosando su pago en los 14 dias habiles sigueintes a su notificacion (vea el apartado reembolsos)
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en administracion@pintureal.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como pintura en colores preparados, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
En caso que el producto haya sido manipulado por el cliente no se aceptara la devolucion del producto.
En productos considerados complementos para la aplicion de pintura no se aceptan devoluciones.
En colores preparados no se aceptan devoluciones.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es, devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Garantia del producto
Para hacer valida la garantia del fabricante debe seguir las instrucciones del envase del producto.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará mediante un cupón correspondiente a la cantidad que pago.